Cityspirit

Городские мобильные квест-экскурсии. Свой проект

Cityspirit – дух города в мобильных квест-экскурсиях

Проект погружает независимых путешественников в аутентичность исторических городов через мобильные квест-экскурсии, основанные на местных историях, в удобное время и независимо от гидов и групп.

Краткий обзор

Август 2020 –
Август 2021

Продолжительность

Сделано

Исследования
Идея и бизнес модель
Система сервиса и CJM
Создание квест-экскурсий
Тестовый бренд
Сайт и контент
Запуск MVP

> 40

Первичное исследование

Исторических городов
в России

Я был в Астрахани, когда услышал отзывы туристов – город классный, аутентичный, архитектура красивая, но нет качественно представленной информации и интересных новых идей и маршрутов. Местная туристическая сфера архаична, экскурсии стандартные и не гибкие.

Исторических городов в России более 40 – интересная территория для масштабирования. Более того, внутренний туризм активно развивается. Все это вдохновило меня разработать свой проект.

Рынок

Рынок экскурсий в РФ достаточно насыщенный: много тур. агентств и гидов, есть разные платформы и сервисы планирования путешествия. Зачастую, это классический формат – нужно заказывать экскурсию с местным гидом индивидуально или в группе.

Нужно было создать что-то отличающееся.

Архетип клиента

Любопытный и самостоятельный путешественник

Цели

• Погрузиться в аутентичность города
• Получить необычный опыт

Я провел опросы и ряд интервью, чтобы определить архетип клиента.

Задачи

• Пройтись по нестандартным местам и маршрутам
• Узнать местные истории
• Оставаться независимым от других

Боли

• Нет интересной информации о городе и местах
• Простые прогулки поверхностны
• Стандартные экскурсии не интересны
• Нет желания быть частью группы и ходить за гидом

Концепт

В рамках нестандартного сюжета, путешественник прогуляется по городу, найдет здания и объекты, ответит на вопросы и выполнит задания. Экскурсия в формате квеста, управляемого со смартфона.

Что, если путешественник самостоятельно станет героем местных историй, которые погрузят его в уникальные стороны города?

Бизнес модель MVP

Бизнес модель для MVP оказалась простой

Предложение

Доход

Каналы

Самостоятельные иммерсивные квест-экскурсии по городу с чат ботом

Продажа квест-экскурсии

Сайт, чат бот, почта, телефон, соц. медиа

Команда и ресурсы

Краевед, разработчик. Уникальный контент

Расходы

Создание контента, дизайн, разработка, маркетинг, дополнительные сервисы

Стратегия

Этап 1

Этап 2

Этап 3

Запустить MVP в одном из исторических городов. Выбрал г. Астрахань, т.к. хорошо знаком с ним.

Доработать концепцию, бизнес-модель, систему и маркетинг.

Масштабировать на остальные 40 малых исторических городов России.

Клиентский путь для MVP

Поиск информации о городе

Контакт с рекламой или результатом поиска

Переход на сайт

Выбор и покупка квест-экскурсии

Получение кода не емейл

Активация кода в чат боте

Прогулка по городу с чат ботом

Оценка и отзыв

Квест-экскурсии

Уникальные стороны города

Вместе с Катей мы определили уникальные стороны города и направления для поиска информации.

Оказалось непросто найти хорошего краеведа для такого проекта. К счастью, я встретил Екатерину!

Идеи квест-экскурсий

На основе исторической информации, историй и местных героях, мы нашли идеи квест-экскурсий, выбрали места и составили сценарии.

Тестирование

Мы протестировали квест-экскурсии на себе и на других людях.

Чат бот

Мы доработали квест-экскурсии и перенесли их в чат бот. Настроили их запуск по индивидуальному коду и провели ряд тестов.

Тестовый брендинг

MVP необходим бренд. Для передачи идеи аутентичности города, я взял образ духа, который захватывает и погружает в город. Придумал имя Cityspirit и разработал сырой стиль.

Сайт

Было важно контролировать пользовательский путь до покупки. Поэтому я создал сайт для мобильного и десктопа, на котором продавались квест-экскурсии. Я подключил платежную систему, добавил Google, Яндекс и Facebook аналитику.

Для презентации квест-экскурсий на сайте и создания рекламы, вместе с фотографом мы провели фото и видео съемку каждого продукта.

Для привлечения клиентов на ранней стадии поиска информации о городе, вместе с краеведом мы создали блог, где ответили на популярные интернет запросы.

Для получения честных отзывов и публикации их на сайте, я попросил людей опробовать сервис и пройти все квест-экскурсии.

Запуск MVP

После финальных тестов, дополнительной разработки и настройки интеграции, мы запустили MVP!

После старта, мой фокус сдвинулся на маркетинг:
• Тестирование каналов
• Доработка коммуникации
• СММ
• Настройка рекламных кампаний
• Cбор отзывов клиентов

Первые отзывы

Это только начало. Собираем отзывы, смотрим за работой системы, оцениваем маркетинг и продажи. Эти данные нам помогут понять потенциал проекта и сформировать дальнейшую стратегию.