Эта работа Бьюкенена является одной из базовых, чтобы понять дизайн в современной культуре. Дизайн часто рассматривают как прикладное искусство, естествознание или социальную науку, упуская его собственную природу. Однако дизайнер работает с коварными проблемами, для которых нет окончательного определения и заранее известного решения. Он формулирует и проектирует то, чего ещё не существует, опираясь на разные области знаний и практики, занимая разные концептуальные позиции.
Дизайн в этой работе раскрывается, как объединяющая дисциплина, которая работает на разных уровнях человеческого опыта: от знака до сложной системы. Это делает дизайн новым свободным искусством технологической культуры, способным не только создавать продукты, но и влиять на саму эту культуру.
Возможно, то, что кажется невозможным, — всего лишь предел нашего воображения, который можно преодолеть с помощью дизайн-мышления.