GuideMi

Концепт бюрократического сервиса Италии

Сделать итальянскую
бюрократию проще
для иностранцев

Контекст

Милан – международный
и мультикультурный город

266 862

Иностранное население (2017)

Одиночество и изоляция

Сложно встроиться в миланское сообщество для работы и формирование связей

Дикая бюрократия

Сложно разбираться с итальянской бюрократией

Архетипы

Новички

Опытные

Семьи, переехавшие в Милан в связи с работой или учебой

Экспаты или итальянцы, которые прошли через местную бюрократию

Задачи

• Найти руководство
• Найти поддержку
• Получить документы

Выгоды

• Легализация
• Местные контакты

Боли

• Языковой барьер
• Сложные процедуры
• Нет поддержки

Задачи

• Помогать людям
• Делиться опытом

Выгоды

• Предлагать ценность
• Новые истории и контакты

Боли

• Одиночество
• Недостаток работы

Ценностное предложение

GUIDE.MI помогает иностранцам пройти итальянский бюрократический процесс, с помощью централизованной информации и консультации опытных экспатов и местных

Сервисный путь

Применительно к Разрешению на прибывание

Сервисные хайлайты

Централизованная информация

GUIDE.MI дает полное и единое описание шагов и документов, необходимых новичкам для доступа к публичным сервисам Италии

Персональная верификация

Верификация пользователя с помощью обработки изображения ID и визы. Определение языка и необходимых процедур.

Консультация

Дружелюбное и тщательное руководство в чате с опытным человеком, подобранным по языку и необходимым процедурам

Проверка документов

Проверка документов в реальном времени через чат, оснащенный блокчейном и AI обработкой изображений

Вознаграждение

Опытные помощники получают очки за каждую консультацию новичков. Эти очки можно использовать в частных и государственных сервисах:
• Развлечения
• Социальные пособия

Система сервиса

Guide.Mi, оснащенный блокчейном, может стать выигрышным решением для пользователей, международных корпораций и государственного сектора, изменив модель итальянской бюрократии