Поиск спутника жизни
в заботливой среде

Fitil

Расширена география пользователей на регионы
Улучшены конверсии и вовлеченность

Результат

Руководитель дизайна

Моя роль

Внедрить новый функционал

Задача

Fitil
Сервис знакомств

Клиент

Контекст

Цель

Расширить географию и привлечь новых клиентов, внедрив дейтинговый функционал и скорректировав позиционирование на сервис поиска партнера для долгосрочных отношений и создания семьи.

Вызовы

Сервис Fitil стремился быть местом для поиска партнера с помощью групповых оффлайн-событий. Пользователи же воспринимали сервис как сообщество для совместных развлечений, т.к. центром были тематические мероприятия, а функции дейтинга неочевидны.

«Создаю заботливое пространство для знакомств. Новый раздел увеличил конверсии и привлек пользователей из регионов. Люди стали знакомиться, ставить лайки и общаться.»

Наталия Куденко, CEO, Fitil

Сделано

Задачи

Продукт

Исследование

Мошенники

Развод на деньги,
интимные услуги

Обман, притворство
и разочарование

На старте мы решили чуть лучше понять опыт мужчин в дейтинге, т.к. спрос со стороны женщин значительно выше.

Пообщались с тремя психологами и 8 мужчинами. Узнали, что разочаровывает в сервисах знакомств. Выявили важные критерии выбора партнера для серьезных отношений. А также узнали про влияние прошлого опыта.

Полученные знания и результаты дизайн-исследования легли в основу создания раздела Знакомства.

Знакомства

Подсветили важные данные о человеке для принятия решения. Интегрировали мероприятия и возможность пригласить. Внедрили детальный фильтр. Доработали алгоритм совместимости.

Анкета и метч

Продумали разные сценарии действий с анкетами для пользователей с обеих сторон. Особенность в том, что люди могут встретить друг друга повторно на мероприятиях и в групповых чатах.

Чаты

Спроектировали персональные и групповые чаты мероприятий. Продумали, как управлять ими. Сделали подсказки для начала переписки.

Профиль

Перепроектировали профиль. Сделали более удобной работу с фотогалереей, данными анкеты и настройками.

информационная архитектура
и путь пользователя

Мы протестировали на пользователях ключевые функции и интерфейс. Внесли коррективы и подготовили детальный UX и UI-дизайн для разработки, описав все сценарии и архитектуру.

Дизайн-система

Мы освежили и доработали дизайн-систему на основе имеющегося стиля бренда Fitil, чтобы сохранить преемственность.

ИТОГ

Внедренный дейтинговый функционал позволил привлечь аудиторию из регионов, повысить вовлеченность и провести тестирование онлайн-мероприятий.