Знакомься с городом
как герой местных историй

city spirit

Результат

Основатель, руководитель дизайна, продакт менеджер

Моя роль

Создать продукт

Задача

Контекст

Цель

Создать необычный и увлекательный опыт для гостей, который раскроет аутентичный дух города.

Определить модель масштабирования на другие города.

Вызовы

В Астрахани, одном из 41 малого исторического города России, не было развитого туристического опыта. Гости города не имели качественно представленной информации и интересных идей и маршрутов. Местная туристическая сфера была архаичной, экскурсии с гидами стандартные.

«С минимальными вложениями запустил MVP и проверил идею на одном городе. Получил продажи, но увидел, что для масштабирования нужна другая бизнес-модель.»

Виталий Федосов, основатель

Сделано

Исследование
и анализ

Провел ряд интервью с туристами в городе и выяснил их потребности и проблемы. Дополнительно провел онлайн-опрос для понимания, что интересно путешественникам в малых городах России.

В итоге, выбрал сегмент самостоятельных туристов, которые любят погружаться в атмосферу города. Они избегают типичные групповые экскурсии и популярные туристические маршруты. Им интересны истории и необычные места.

Стратегия
и концепция

Что, если путешественник станет героем местных историй и интерактивно погрузится в уникальные стороны города?

Для этого в каждом городе мы создаем нестандартные квест-экскурсии, управляемые в чат-боте. Человек покупает историю, запускает её, прогуливается по городу, узнает факты, находит здания и объекты, отвечает на вопросы и выполняет задания.

Протестировать эту концепцию я решаю в г. Астрахань.

Создание
квест-экскурсий

При участии трех местных экспертов мы выбрали районы города, связанные с ними, истории и героев. Придумали четыре сценария с заданиями и протестировали их сначала на себе, а затем на знакомых.

Создание чат-бота

После теста я подготовил финальный контент и озвучку. Чтобы запрограммировать чат-бота, я использовал сторонний сервис.

Запуск сервиса

Чат-бот для прогулки по городу

Сайт для покупки квест-экскурсий

Собрал итоговую систему MVP из сторонних сервисов, что потребовало минимум разработки.

Система состояла из:

• Сайта и эквайринга для продажи квест-экскурсий
• Платформы по созданию и управлению экскурсиями
• Телеграм бота для прохождения экскурсий
• Телеграм чата поддержки
• CRM в виде Google Sheets
• Автоматизации в Make

Особое внимание потребовало создание фото и видео контента для сайта и маркетинговой коммуникации.

Отзывы клиентов

«Квест понравился всем участникам. Больше всего доступность и независимость от времени и гида, а также, интересная подача исторического материала.»

«Интересная идея. В целом, все понравилось, время прошло интересно и незаметно 👍 Здорово, если со временем квест доработается большей интригой и интересными деталями.»

«Спасибо за квест, это оказалось очень познавательно и любопытно 😃 искать подворья и тайные выходы -крайне интересная забава! Теперь будем рассматривать кирпичи и искать доселе на заметные штампы и гравировки😄 Вот так ходишь по родному городу и не знаешь своей истории🙈»

«Квест интересный, однозначно лучше, чем просто бродить по городу. Есть несколько неточностей. Идея хороша! Развивайтесь дальше! Успехов!»

ИТОГ

MVP отработал хорошо, показав интерес и готовность людей покупать. Однако, созданная система трудно масштабируется, из-за сложного создания контента. Для дальнейшего развития необходимо поменять бизнес-модель на платформу для местных экспертов.

Маркетинг и продажи требуют более смелого подхода и большего бюджета. Необходимо заложить технические возможности для интеграций и партнерств.

Оказалось, что этот продукт не просто туристический, а еще и культурный, к которому возник интерес у местных жителей и у СМИ.